建設銀行首批三家“5G智能(問笑néng)銀行”基于建行“新一代”核心系統，運用5G、物聯網、些拿生物識别等新技術，將(jiāng)金融、音化社交、生活等場景相連接，以提供極緻用戶體作靜驗爲目标，爲客戶提供更高效便捷的器輛金融服務。實現金融業務辦理遠程支持，將(jiāng)建行自助服務與遠程的做“一對(duì)一”的專家服務但這體驗相結合，擴大客戶自助業務服務車輛範圍，提供327個快捷金融服務功能(néng街地)之外，基于5G技術，設置金融太空艙、智能(néng)家居、年吧共享空間直播、客戶成(chéng)長(ch友計áng)互動、安防監控等應用場景，實現實計匠時(shí)遠程交互傳輸。

一是智能(néng)迎賓識别，通過(guò)仿真機器人化車和全息建行班克動畫投影及場内導覽屏幕等全新設備爲客戶提供交通指引、筆做網點導覽業務資信、個性化名片下載等。

二是智能(néng)化開(kāi)放服務，在手機銀行或智慧櫃員機上可木廠以進(jìn)入金融超市查詢或購買理财産品；通過(guò)互動桌面(m服空iàn)的建融家園菜單，用戶可以查詢住不音房指數并預約看房；通過(guò)普數醫惠金融菜單可以了解辦理小微快貸、個人快貸等普就市惠金融産品。

三是通過(guò)人工智能(néng)、遠程服務進來件(jìn)行業務辦理。其中金融太空艙“以客戶爲中心”的多模式、沉浸兵但式、智能(néng)交互空間設備結合了多種(zhǒng)人工智能(néng)房好技術，提供龍财富、信用卡、投資理财等業務服務。

四是通過(guò)智能(néng)化服務客戶娛樂體驗。用過(gu雪鐵ò)智能(néng)家居、汽車金雪月融體驗、共享空間、客戶旅程、數字小了瀑布、數字沙盤、遠程互動終端及投影等場景，增強客戶互動，提升客戶體驗，黃這打造更有娛樂性和趣味性的金融休閑空間。

“金融+科技+文化”的圓融結合，使金融服務融入客戶的日常生活體白場景。據介紹，工商銀行5G智慧網點植根客戶的智慧金融服務需道林求，秉持“金融與科技融合、金融與生态融合、金融體事與人文融合”理念設計。在5G技術支持下數醫，網點構建了“技術應用+服務功能(néng)通公+場景鏈接+生态融合”四位一體的媽醫智慧服務體系，爲客戶帶來更加安全但花、便捷、智慧的金融服務體驗。

一是金融與科技融合。基于5G、人工智能(néng)等知船新技術的深度整合應用，工商銀行5G智慧網點在友建立起(qǐ)客戶與銀行之間更通媽多暢、更緊密的紐帶，可以更高效地爲客戶提供有溫度的金融服務關費。例如，運用生物識别技術，更安全、更精準地識别到店客戶身份；通過(guò)間村虛拟人物形象和遊戲交互提供個性化互動和營銷服務；船校基于生物識别與多屏交互技術，實現自助辦理各類常用業務；使藍費用遠程音視頻技術，提供遠程座席“一好鐘對(duì)一”服務，突破銀行服務在交易介質、時(shí)間、空間等公請方面(miàn)的限制。

二是金融與生态融合。通過(guò理白)與政府、高校及企業等更緊密合作，構築多元化金融服務中心，打造覆蓋周邊區域的醫飛泛金融服務生态圈。如工行蘇州分行以網點專業團隊及網點群落合作吃街爲支撐，攜手合作夥伴，爲周邊企業提供平台化的電子商務、普惠金融內我、交易金融、投資銀行等服務，爲周邊個人客戶飛是提供場景化、社交化的消費金融、财富金融等服務。

三是金融與文化融合。網點設計注重客戶的那生情感體驗，融入更多人文元素。如工商厭學銀行蘇州5G智慧網點將(jiāng)網的市點廳堂設計成(chéng)一幅江南笑麗美景。在客戶等候辦理業務的間隙，“漂流圖書館但你”爲客戶提供查閱、學(xué)習各類知識的便技嗎利；“健康一體機”通過(guò)人臉識别提為離供自助體檢，幫助客戶及時(shí)了解身體狀态；掃碼借書、刷臉咖啡，讓技員銀行網點服務更加貼心。

工商銀行智慧網點采用新理念、新流程、新布局、新設備爲客戶帶來智能(n花鐵éng)、互動、開(kāi)放、個性、便捷的全新服務體驗，目前已實討事現5個功能(néng)，即惠•金融、荟•合作、繪•畫像、彙•品牌、慧•科技，將國北(jiāng)科技融入到場景中去，呈現了5G智慧網點的嶄新面(聽日miàn)貌。

農業銀行始終秉持業務辦理生又“快”、客戶體驗“好(hǎo)”、員工獲得感“高”、業務場自看景“新”、内部管理“智”，將(j舊還iāng)客戶場景融入金融服務，打造“信麗智慧識别+個性定制+場景融合+遠程互動”新型智慧網點，推動網點建綠遠設向(xiàng)運營輕型化、服務智能慢飛(néng)化、交易場景化、管理智慧化轉型。知行

一是5G與金融科技深度融合，爲智慧網點建設答煙賦能(néng)。

5G通過(guò)與新興科技深度融合，爲商業銀行革新傳統金校分融業務模式、重塑銀行業生态、創新客戶服務體驗帶舞謝來了無限可能(néng)。農業銀行“5G+場景”智慧網點，通過(guò)加事新裝5G通信和物聯網功能(néng)模塊道內，把金融科技嵌入網點設備和系統流程，將(j件能iāng)5G高帶寬、低時(shí)延、大容量技術特性與遠程視頻、智能(nén是草g)語音、人工智能(néng)等新綠河興技術有機結合，打造“雲坐席”、“移動銀行”等新型服務功能(n拍間éng)，實現了5G與金融科技、智能(néng)設備的深度整合，重構議你網點業務運營流程和服務模式。

在客戶智慧體驗方面(miàn)，謝金擺脫傳統銀行業務對(duì)人工高櫃依賴，運用生物識唱們别、人機交互等數字化認證手段，對(duì)區我客戶身份、交易信息、業務需求等關鍵維度“畫像們愛”，實現客戶到店自動識别，金融産品精準推介，鄉妹業務交易多渠道(dào)智能(néng)處理。

在員工智慧支持方面(miàn紅土)，依托自助研發(fā)的“超級櫃台費著”、“移動PAD”等智能(néng)設備，加快網點人工服務向(xiàn那分g)網點智能(néng)設備端、移動客戶端拓展，將(jiān睡用g)員工從高強度的業務操作中解放出來，實現“金融科技釋放勞動生産力醫路”，增強員工的幸福感。

在智慧管理方面(miàn)，整合網點運營資源，通過(g關雜uò)設備互聯、系統互聯、信息互聯及前後(hòu)台互動，形成(chéng)網秒錢點管理實時(shí)全景圖，全面(miàn)展示客戶流量喝熱、動線軌迹、區域熱度、産品銷量等好制情況，提升網點設備運營、服務調度、營銷協同、風險管理友為的精細化、智慧化水平。

二是5G與金融場景深度融合長內，創新金融服務新業态。

農業銀行始終秉持普惠金融發(fā)展理念，大力推動網點服務與周司司邊人民生活場景融彙交流，力求金融服務接地時厭氣、貼近生活，主動接入學(xué)校、醫院、工商、稅務等民生政樹校務信息，實現銀企、銀政互聯互通，爲客家用戶提供一站式服務；自主研發(fā)“智慧貨架”，以老百姓喜聞樂見的日通“貨架”形式，展示與其衣食住行密切相關的特色金融産品和議美消費場景，形成(chéng)科技賦能(néng)金融、金融賦能(néng光小)社會(huì)的互動循環，增強網點親和力和金融服務增加河光值。

三是5G與服務三農深度融合，探索金融扶貧新路徑。

金融扶貧是農業銀行義不黃視容辭的社會(huì)責任。農業銀行“5G+場景”智慧網點率先使用5G爸計技術，創新貧困地區人民群衆基礎金融服務新路徑，在全國(guó)拿文深度貧困地區湖南省麻陽縣錦和鎮試點建設智慧網點，應拍東用5G技術構建基于“互聯網+金融機構+電商”的智能(néng市工)、快捷的“三農”金融服務場景，聯通金綠通融業務、投資理财、網上購物、農産品推銷等多種(z就聽hǒng)業态，滿足農村客戶生兒和産經(jīng)營、生活消費、社會(huì)保障老笑等延伸性金融需求，履行好(hǎo)農業銀行真心服務三農、傾力精準動睡扶貧的社會(huì)責任。

“5G智能(néng)+生活館”是一種(zhǒng)新的網點業态離又，以“5G”“智能(néng)+”爲主打概念，以科技爲關鍵支撐，以“金融融入吧森生活”爲核心理念，是中行科技引領戰略爸女實施的又一力作。中國(guó)銀行5G智能要的(néng)+生活館内部科技感十外刀足，引入無人全自助智能(néng)服務，充分運用生物識吧作别、影像識别、大數據、人工智能(néng)、語義分析、AR、VR、流程自動化等農商前沿科技，實現智慧識别、智慧交易、智慧營銷。無需工作人員協助，木自客戶可以借助面(miàn)部識别技術無卡、無證、無感辦理業務，還(hái空森)可以依據自身特點和需求科學(xué)匹配業務産男場品，享受“千人千面(miàn)”的定制服務。

除聚焦智慧、便捷、數字化的金融服務外，生活元素也充分融入了中國(g房刀uó)銀行5G智能(néng)+生活館。想要購買珠寶首飾，在生活館可以AR試著文穿，讓購物選擇更精準；想要休閑放松，在生活館可以體驗拉花咖啡，品味醇香相也；想要規劃家庭财富，在生活館可以與全身信球專家連線，收獲專業服務……在道唱這(zhè)裡(lǐ)，客戶不僅可以得到貼心的金融服務，更可以音火收獲便捷的生活體驗。

相比之下，建設銀行注重打造更有娛樂性和趣味性的金融休閑空讀樹間，多了幾分青春的味道(dào)；訊舞工商銀行注重客戶的情感體驗，融入月雜更多人文元素，多了幾分文化底蘊，農業銀行運用科技做好的力量服務三農、精準扶貧，多了幾分仁愛之心；中國(gu木空ó)銀行的珠寶首飾AR試穿、自助拉花咖啡著雪品嘗，多了幾分精緻的生活氣息。